Veelgestelde vragen (FAQ)

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagentje toe te voegen en vervolgens het afrekenproces te volgen. Volg de stappen om je gegevens in te voeren, de betaalmethode te kiezen en de bestelling te bevestigen.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay en achteraf betalen met Klarna. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €75 binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder de €75 worden verzendkosten in rekening gebracht, die worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Als je op een werkdag vóór 17:00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt en de dag daarna geleverd.

Bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd zodra ze zijn geplaatst en verwerkt. Als je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via woef@slimmedieren.nl. We doen ons best om je verzoek te verwerken voordat je bestelling wordt verzonden.

Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar woef@slimmedieren.nl voor retourinstructies. Het retourpakket dient met Track & Trace naar ons te worden gestuurd.

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via woef@slimmedieren.nl. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en indien nodig een vervangend product sturen of een terugbetaling regelen.

Nee, SlimmeDieren.nl is een online winkel en we hebben geen fysieke winkel. Je kunt al onze producten en informatie vinden op onze website.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op woef@slimmedieren.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vragen of opmerkingen.

Onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Als je denkt dat je product defect is, neem dan contact met ons op via woef@slimmedieren.nl. We zullen de situatie beoordelen en je voorzien van verdere instructies over hoe je een garantieclaim kunt indienen.

Wij zijn uitsluitend bereikbaar via WhatsApp en e-mail, omdat dit ons in staat stelt om sneller, efficiënter en duidelijker te communiceren. Zo kunnen we je vragen beter en met minder kans op misverstanden beantwoorden. Telefonisch contact kan soms leiden tot langere wachttijden en miscommunicatie, terwijl via WhatsApp en e-mail alles duidelijk op schrift staat en snel beantwoord kan worden. Hierdoor kunnen we je optimaal van dienst zijn!

Bij SlimmeDieren.nl werken we samen met een hoogwaardige leverancier, gevestigd aan de Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam. Door gebruik te maken van directe levering, kunnen wij jou de nieuwste en beste producten voor huisdieren aanbieden, zonder tussenstappen. Dit stelt ons in staat om snel te schakelen en altijd up-to-date te zijn met de laatste innovaties. Bovendien hoeven we geen eigen voorraad aan te houden, waardoor we efficiënter kunnen werken en jou altijd de scherpste prijzen kunnen bieden. Zo krijg je gegarandeerd vers geproduceerde en zorgvuldig geselecteerde producten, rechtstreeks van de bron!